TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Informații generale

Website-ul www.udigarage.com este administrat de:

UDI TOTAL GARAGE SRL
CUI 37563500
J10/591/2017
Sediu social: Strada Răchiței nr. 3 bis, Buzău, județul Buzău, cod poștal 120163, România
Telefon: +40 758 011 700
E-mail: contact@udigarage.com

În cuprinsul prezentului document, denumirea „UDI Garage”, „noi”, „nostru” sau „Comerciantul” se referă la UDI TOTAL GARAGE SRL.

Utilizarea website-ului www.udigarage.com, precum și plasarea comenzilor prin intermediul acestuia, implică acceptarea prezentilor Termeni și condiții.

Recomandăm citirea cu atenție a acestora înainte de utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi.

2. Domeniul de aplicare

Prezentii Termeni și condiții se aplică tuturor utilizatorilor website-ului www.udigarage.com și tuturor comenzilor și contractelor de vânzare încheiate prin intermediul acestuia.

Prin utilizarea site-ului și/sau prin plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prevederile prezentilor Termeni și condiții.

În cazul în care utilizatorul nu este de acord cu prevederile acestui document, acesta este rugat să nu utilizeze website-ul și să nu plaseze comenzi.

3. Definiții

În cuprinsul prezentului document:

Website – platforma online disponibilă la adresa www.udigarage.com.

Comerciant / UDI Garage – UDI TOTAL GARAGE SRL.

Utilizator – orice persoană care accesează sau utilizează website-ul.

Client / Consumator – persoana fizică care achiziționează produse pentru scopuri care nu intră în activitatea sa profesională sau comercială.

Produs – orice produs prezentat și comercializat prin intermediul website-ului.

Comandă – solicitarea transmisă de client către UDI Garage prin intermediul website-ului în vederea achiziționării unuia sau mai multor produse.

Contract – contractul de vânzare încheiat la distanță între UDI Garage și client ca urmare a acceptării comenzii.

4. Utilizarea website-ului

Website-ul poate fi utilizat în scop personal și comercial, în limitele și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Este interzisă utilizarea website-ului pentru activități ilegale, frauduloase, pentru transmiterea de informații false sau pentru orice activitate care poate afecta funcționarea website-ului ori drepturile altor persoane.

Utilizatorii nu au dreptul să copieze, reproducă, distribuie, modifice sau exploateze în scop comercial conținutul website-ului fără acordul prealabil scris al UDI TOTAL GARAGE SRL, cu excepția situațiilor permise de legislația aplicabilă.

5. Produsele comercializate

UDI Garage comercializează produse destinate, în principal, întreținerii și îngrijirii autovehiculelor, precum produse de detailing auto și produse conexe.

Informațiile prezentate pentru fiecare produs, inclusiv descrierea, imaginile, caracteristicile, cantitatea și prețul, sunt furnizate pentru a permite clientului să ia o decizie de cumpărare informată.

Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore de prezentare, ambalaj sau culoare față de produsul fizic, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului.

UDI Garage depune eforturi pentru ca informațiile prezentate pe website să fie corecte și actualizate. În cazul apariției unor erori materiale, acestea vor fi corectate într-un termen rezonabil.

Produsele trebuie utilizate conform instrucțiunilor producătorului și, după caz, conform informațiilor și avertismentelor înscrise pe ambalaj sau în documentația produsului.

6. Prețurile produselor

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu este menționat în mod expres altfel.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe website la momentul plasării comenzii.

Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii, dacă acestea nu sunt incluse în prețul produsului sau nu sunt oferite gratuit.

UDI Garage își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor, însă modificarea nu afectează comenzile deja confirmate.

În cazul promoțiilor, reducerilor sau ofertelor speciale, condițiile și perioada de valabilitate vor fi indicate pe website.

7. Plasarea unei comenzi

Pentru plasarea unei comenzi, clientul poate utiliza contul de client sau, dacă această opțiune este disponibilă, poate efectua o comandă fără cont.

Clientul selectează produsele dorite, le adaugă în coș și completează datele solicitate pentru procesarea și livrarea comenzii.

Înainte de transmiterea comenzii, clientului îi vor fi afișate informațiile esențiale privind comanda, inclusiv produsele selectate, cantitățile, prețul acestora, costurile de livrare, modalitatea de plată și valoarea totală de plată.

Prin apăsarea butonului de finalizare a comenzii, clientul transmite o ofertă de cumpărare către UDI Garage.

Transmiterea comenzii nu reprezintă, prin ea însăși, confirmarea automată a acceptării acesteia de către UDI Garage.

8. Confirmarea și încheierea contractului

După transmiterea comenzii, clientul va primi o confirmare automată a primirii comenzii la adresa de e-mail furnizată.

Contractul de vânzare se consideră încheiat în condițiile legislației aplicabile și la momentul în care UDI Garage acceptă comanda și confirmă clientului acest lucru.

UDI Garage își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, inclusiv, fără a se limita la:

• indisponibilitatea produsului;

• existența unei erori evidente privind prețul sau informațiile produsului;

• imposibilitatea tehnică de procesare a comenzii;

• date incomplete sau incorecte furnizate de client;

• suspiciuni rezonabile privind o activitate frauduloasă.

În cazul anulării unei comenzi pentru care plata a fost deja efectuată, sumele achitate vor fi restituite clientului conform legislației aplicabile.

9. Modalități de plată

UDI Garage poate pune la dispoziția clienților următoarele metode de plată:

• plata online cu cardul bancar;

• plata ramburs la livrare, dacă această opțiune este disponibilă pentru comanda respectivă.

Pentru plata online cu cardul, tranzacția poate fi procesată prin intermediul unui furnizor specializat în servicii de plată. Datele complete ale cardului nu sunt stocate de UDI Garage, în măsura în care procesarea este efectuată prin infrastructura furnizorului de servicii de plată.

În funcție de soluția de plată utilizată, clientul poate fi redirecționat către pagina securizată a procesatorului de plăți pentru finalizarea tranzacției.

Pentru comenzile achitate ramburs, plata se efectuează la momentul livrării coletului, conform condițiilor comunicate la plasarea comenzii.

10. Livrarea produselor

Produsele comandate sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat disponibile pe website la momentul plasării comenzii.

Costul și, după caz, termenul estimativ de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, destinație, metoda de livrare aleasă și eventuale situații independente de controlul UDI Garage.

În cazul în care apar întârzieri semnificative, clientul va fi informat, în măsura în care acest lucru este posibil.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare corecte și complete.

În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza furnizării unor informații incorecte sau incomplete de către client ori din cauza refuzului nejustificat al recepționării coletului, pot fi aplicabile costuri suplimentare, în condițiile legislației aplicabile.

11. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil.

Afișarea unui produs pe website nu reprezintă o garanție că acesta este disponibil în orice moment.

În cazul în care un produs comandat devine indisponibil după plasarea comenzii, UDI Garage va informa clientul și, după caz, va propune o alternativă sau va proceda la anularea produsului/comenzii și rambursarea sumelor achitate.

12. Facturarea

Pentru comenzile efectuate, UDI Garage emite documentele fiscale prevăzute de legislația aplicabilă.

Factura poate fi transmisă în format electronic la adresa de e-mail furnizată de client și/sau poate fi pusă la dispoziție prin intermediul contului de client, în funcție de soluția tehnică utilizată.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date corecte și complete necesare facturării.

13. Dreptul de retragere și returul produselor

Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în condițiile legislației aplicabile.

Informațiile complete privind exercitarea dreptului de retragere, termenul de 14 zile, condițiile de returnare, costurile returului și rambursarea sumelor sunt prezentate în pagina Politica de retur.

Prevederile privind dreptul legal de retragere nu limitează drepturile consumatorilor privind garanția legală de conformitate și celelalte drepturi prevăzute de legislația aplicabilă.

14. Garanția legală de conformitate

UDI Garage respectă drepturile consumatorilor privind garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile.

În cazul în care un produs prezintă o neconformitate, clientul poate contacta UDI Garage utilizând datele de contact disponibile pe website.

Soluțiile aplicabile vor fi stabilite în funcție de natura neconformității și de prevederile legale aplicabile.

15. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al website-ului www.udigarage.com, inclusiv, fără limitare:

• texte;

• fotografii;

• imagini;

• elemente grafice;

• logo-uri;

• denumiri;

• elemente de design;

• materiale video;

• elemente software;

• structura și organizarea website-ului;

este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală, după caz.

Conținutul aparține UDI TOTAL GARAGE SRL, partenerilor săi, furnizorilor sau altor titulari de drepturi, după caz.

Reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a conținutului fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.

16. Utilizarea mărcii UDI Garage

Denumirea „UDI Garage”, logo-ul și elementele de identitate vizuală asociate sunt utilizate de UDI TOTAL GARAGE SRL și beneficiază, după caz, de protecția legală aplicabilă.

Utilizarea acestora în scop comercial sau pentru crearea unei aparențe de afiliere cu UDI Garage fără acordul prealabil al UDI TOTAL GARAGE SRL este interzisă.

17. Limitarea răspunderii

UDI Garage depune toate eforturile rezonabile pentru asigurarea funcționării corespunzătoare a website-ului și pentru menținerea informațiilor prezentate într-o formă corectă și actualizată.

Cu toate acestea, pot apărea erori tehnice, întreruperi temporare, erori de afișare sau situații independente de controlul UDI Garage.

UDI Garage nu poate fi ținută răspunzătoare pentru prejudiciile rezultate exclusiv din utilizarea necorespunzătoare a produselor de către client, nerespectarea instrucțiunilor producătorului sau utilizarea produselor într-un scop pentru care acestea nu sunt destinate.

Această prevedere nu limitează drepturile și răspunderea comerciantului prevăzute de legislația obligatorie aplicabilă consumatorilor.

18. Contul de client

Clientul poate avea posibilitatea de a crea un cont pe website pentru gestionarea comenzilor și accesarea anumitor funcționalități.

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea desfășurată prin intermediul contului său.

În cazul în care clientul constată accesul neautorizat la cont, acesta trebuie să informeze UDI Garage cât mai curând posibil.

Informațiile privind prelucrarea datelor personale sunt prezentate în Politica de confidențialitate.

19. Linkuri către alte website-uri

Website-ul poate conține linkuri către website-uri sau servicii administrate de terți.

UDI Garage nu este responsabilă pentru conținutul, disponibilitatea sau politicile acestor website-uri terțe.

Accesarea website-urilor terțe se face pe răspunderea utilizatorului și în conformitate cu termenii și politicile respectivilor operatori.

20. Modificarea termenilor și condițiilor

UDI Garage își rezervă dreptul de a modifica prezentii Termeni și condiții atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificării legislației, a serviciilor oferite sau a funcționalităților website-ului.

Versiunea actuală a Termenilor și condițiilor este disponibilă pe website.

Modificările nu afectează comenzile sau contractele deja încheiate, cu excepția situațiilor în care legislația impune altfel.

21. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Informațiile detaliate privind datele colectate, scopurile prelucrării, temeiurile juridice, destinatarii datelor, perioadele de păstrare și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în Politica de confidențialitate.

Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este descrisă în Politica de cookies.

22. Soluționarea reclamațiilor și litigiilor

Pentru orice sesizare, reclamație sau problemă privind o comandă sau un produs, clientul este încurajat să contacteze mai întâi UDI Garage folosind datele de contact disponibile pe website.

UDI Garage va depune eforturi pentru soluționarea amiabilă a oricărei situații sesizate.

Consumatorii beneficiază de toate drepturile prevăzute de legislația aplicabilă și pot utiliza mecanismele legale disponibile pentru soluționarea reclamațiilor și litigiilor.

23. Legislația aplicabilă

Relația dintre UDI Garage și utilizatorii website-ului este guvernată de legislația română și europeană aplicabilă.

În cazul contractelor încheiate cu consumatori, se aplică dispozițiile imperative privind protecția consumatorilor, indiferent de eventualele prevederi contrare din prezentii Termeni și condiții.

24. Date de contact

Pentru informații, întrebări sau sesizări, ne poți contacta:

UDI TOTAL GARAGE SRL
CUI 37563500
J10/591/2017
Strada Răchiței nr. 3 bis
Buzău, județul Buzău, 120163, România

Telefon: +40 758 011 700
E-mail: contact@udigarage.com
Website: www.udigarage.com

---

Ultima actualizare: 20.08.2026

Prezenta versiune înlocuiește orice versiune anterioară a Termenilor și condițiilor publicată pe website.