POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. Introducere

UDI TOTAL GARAGE SRL respectă dreptul la protecția datelor cu caracter personal și se angajează să prelucreze datele utilizatorilor și clienților în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal („GDPR”) și legislația națională aplicabilă.

Prezenta Politică de confidențialitate explică ce date cu caracter personal putem colecta prin intermediul website-ului www.udigarage.com, în ce scopuri le utilizăm, temeiurile juridice ale prelucrării, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai în legătură cu acestea.

Te rugăm să citești această politică împreună cu Termenii și condițiile și Politica de cookies disponibile pe website.

2. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul website-ului este:

UDI TOTAL GARAGE SRL
Strada Răchiței nr. 3 bis
Buzău, județul Buzău, 120163, România

Telefon: +40 758 011 700
E-mail: contact@udigarage@.com
Website: www.udigarage.com

În cuprinsul prezentei politici, UDI TOTAL GARAGE SRL poate fi denumită „UDI Garage”, „noi”, „nostru” sau „Operatorul”.

3. Ce date cu caracter personal putem colecta

În funcție de modul în care utilizezi website-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

3.1. Date pentru crearea contului

Dacă alegi să îți creezi un cont de client, putem colecta:

• nume și prenume;

• adresă de e-mail;

• număr de telefon;

• parolă sau informații tehnice asociate autentificării;

• adrese de livrare;

• istoricul comenzilor;

• alte informații pe care alegi să le introduci în cont.

3.2. Date necesare pentru procesarea comenzilor

Pentru procesarea și livrarea comenzilor putem colecta:

• nume și prenume;

• adresă de livrare;

• număr de telefon;

• adresă de e-mail;

• produsele comandate;

• valoarea comenzii;

• informații privind metoda de plată;

• date necesare facturării.

Pentru persoanele juridice putem solicita și datele necesare emiterii documentelor fiscale, precum denumirea societății, CUI și datele de facturare.

3.3. Date privind plata

În cazul plății online cu cardul, plata este procesată prin intermediul unui furnizor specializat de servicii de plată.

UDI Garage nu solicită și nu are nevoie să primească parola, PIN-ul sau codul de securitate al cardului.

Datele complete ale cardului sunt procesate conform procedurilor și politicilor furnizorului de servicii de plată utilizat pentru efectuarea tranzacției.

Pentru plata ramburs, putem prelucra informațiile necesare identificării și procesării comenzii și livrării acesteia.

3.4. Date furnizate prin formularul de contact

Dacă ne contactezi prin e-mail, telefon sau printr-un formular disponibil pe website, putem prelucra:

• numele;

• adresa de e-mail;

• numărul de telefon;

• conținutul mesajului;

• orice alte date pe care alegi să ni le transmiți.

3.5. Date privind retururile și reclamațiile

În cazul unui retur, al exercitării dreptului de retragere sau al unei reclamații, putem prelucra:

• numele;

• datele de contact;

• numărul comenzii;

• produsele returnate;

• informațiile furnizate în solicitarea de retur;

• informațiile necesare pentru soluționarea reclamației;

• informațiile necesare pentru rambursarea sumelor.

3.6. Date tehnice

Atunci când accesezi website-ul, anumite informații tehnice pot fi colectate automat, în funcție de configurația website-ului și a serviciilor utilizate.

Acestea pot include:

• adresa IP;

• tipul și versiunea browserului;

• tipul dispozitivului;

• sistemul de operare;

• data și ora accesării;

• paginile accesate;

• informații privind modul de utilizare a website-ului;

• identificatori tehnici și cookie-uri.

Unele dintre aceste informații pot constitui date cu caracter personal atunci când pot fi asociate cu o persoană.

4. Scopurile prelucrării datelor

Putem utiliza datele cu caracter personal pentru următoarele scopuri:

4.1. Crearea și administrarea contului

Pentru:

• crearea contului de client;

• autentificarea utilizatorului;

• gestionarea datelor și preferințelor din cont;

• afișarea istoricului comenzilor;

• gestionarea adreselor de livrare și facturare.

4.2. Procesarea și livrarea comenzilor

Pentru:

• preluarea și procesarea comenzilor;

• confirmarea comenzilor;

• comunicarea cu clientul;

• pregătirea și expedierea produselor;

• livrarea prin intermediul serviciilor de curierat;

• gestionarea retururilor și anulărilor;

• emiterea documentelor fiscale.

4.3. Procesarea plăților

Pentru:

• procesarea plăților online;

• confirmarea plății;

• identificarea tranzacțiilor;

• gestionarea eventualelor probleme privind plata.

4.4. Comunicarea cu clienții

Pentru:

• răspunsul la întrebări și solicitări;

• transmiterea informațiilor privind comenzile;

• comunicarea privind livrarea;

• gestionarea reclamațiilor și retururilor;

• transmiterea informațiilor importante privind serviciile sau comenzile.

4.5. Îndeplinirea obligațiilor legale

Datele pot fi prelucrate pentru:

• îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile;

• păstrarea documentelor financiar-contabile;

• respectarea legislației privind protecția consumatorilor;

• răspunsul la solicitările autorităților competente;

• îndeplinirea altor obligații legale aplicabile.

4.6. Securitatea website-ului

Datele tehnice pot fi utilizate pentru:

• prevenirea fraudelor;

• detectarea și prevenirea accesului neautorizat;

• protejarea conturilor;

• menținerea securității website-ului;

• identificarea și remedierea problemelor tehnice.

4.7. Analiză și îmbunătățirea website-ului

În funcție de serviciile activate, putem utiliza instrumente de analiză precum Google Analytics sau servicii similare pentru a înțelege modul în care vizitatorii utilizează website-ul și pentru a îmbunătăți funcționalitatea și experiența utilizatorilor.

Utilizarea acestor instrumente și a cookie-urilor care nu sunt strict necesare va fi realizată în conformitate cu mecanismul de consimțământ aplicabil.

4.8. Marketing și comunicări comerciale

În cazul în care vom utiliza instrumente de marketing precum Meta Pixel, acestea pot fi utilizate pentru măsurarea eficienței campaniilor publicitare, crearea de audiențe și afișarea de publicitate relevantă.

Aceste tehnologii vor fi activate și utilizate în conformitate cu legislația aplicabilă și, acolo unde este necesar, numai după obținerea consimțământului utilizatorului.

Dacă vom utiliza un serviciu de newsletter, adresa de e-mail și alte date necesare comunicării comerciale vor fi prelucrate în baza consimțământului utilizatorului, atunci când acesta este necesar.

Te poți dezabona oricând de la comunicările comerciale utilizând mecanismul de dezabonare disponibil în mesajele transmise sau contactându-ne.

5. Temeiurile juridice ale prelucrării

În funcție de situație, datele cu caracter personal pot fi prelucrate în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri:

5.1. Executarea contractului

Prelucrarea este necesară pentru executarea contractului sau pentru efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea contractului.

Acest temei poate fi utilizat, de exemplu, pentru:

• procesarea comenzilor;

• livrarea produselor;

• comunicarea privind comenzile;

• gestionarea contului de client;

• procesarea retururilor.

5.2. Îndeplinirea obligațiilor legale

Unele date trebuie prelucrate pentru respectarea obligațiilor legale ale UDI Garage, inclusiv obligații fiscale, contabile și privind protecția consumatorilor.

5.3. Interesul legitim

Putem prelucra anumite date atunci când acest lucru este necesar pentru interesele legitime ale UDI Garage, cu condiția ca drepturile și libertățile persoanei vizate să nu prevaleze.

Exemple pot include:

• securitatea website-ului;

• prevenirea fraudelor;

• apărarea drepturilor și intereselor noastre legitime;

• îmbunătățirea serviciilor;

• gestionarea și soluționarea reclamațiilor.

5.4. Consimțământul

În situațiile în care legislația impune obținerea consimțământului, datele vor fi prelucrate numai după obținerea acestuia.

Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

6. Cui putem transmite datele

Pentru furnizarea serviciilor și îndeplinirea obligațiilor noastre, datele pot fi transmise, după caz, către:

• furnizori de servicii de curierat și livrare;

• furnizori de servicii de plată;

• furnizori de servicii IT și hosting;

• furnizorul platformei de comerț electronic;

• furnizori de servicii de mentenanță și suport tehnic;

• furnizori de servicii de contabilitate;

• furnizori de servicii juridice, atunci când este necesar;

• furnizori de servicii de analiză și marketing, atunci când aceste servicii sunt activate și utilizate;

• autorități publice și instituții competente, atunci când transmiterea este impusă de lege.

Datele nu sunt vândute către terți.

7. Furnizori și servicii terțe

Pentru funcționarea magazinului online putem utiliza servicii furnizate de terți.

Acestea pot include, în funcție de configurația website-ului:

• platforma de comerț electronic Gomag;

• furnizorul serviciilor de plată online;

• firmele de curierat;

• servicii de găzduire și infrastructură IT;

• Google Analytics sau servicii similare;

• Meta Pixel și servicii asociate;

• servicii de newsletter și e-mail marketing.

Fiecare furnizor va avea acces numai la datele necesare furnizării serviciului respectiv, în condițiile contractuale și legale aplicabile.

8. Transferuri internaționale de date

Anumiți furnizori de servicii utilizați de website pot procesa date în afara Spațiului Economic European.

În cazul în care are loc un astfel de transfer, acesta va fi realizat numai în conformitate cu cerințele GDPR și prin utilizarea mecanismelor legale aplicabile, cum ar fi:

• o decizie de adecvare a Comisiei Europene;

• clauze contractuale standard;

• alte mecanisme prevăzute de legislația aplicabilă.

Informații suplimentare privind furnizorii utilizați și transferurile aplicabile pot fi solicitate la adresa contact@udigarage.com.

9. Cât timp păstrăm datele

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât există o obligație legală de păstrare.

Perioada de păstrare poate varia în funcție de tipul datelor și scopul prelucrării.

Datele asociate comenzilor și documentelor financiar-contabile pot fi păstrate pentru perioada prevăzută de legislația fiscală și contabilă.

Datele asociate contului de client pot fi păstrate pe durata existenței contului și, după închiderea acestuia, atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau pentru apărarea drepturilor și intereselor legitime ale UDI Garage.

Datele prelucrate în baza consimțământului pentru comunicări comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când prelucrarea nu mai este necesară.

Datele tehnice și informațiile colectate prin cookie-uri sunt păstrate pentru perioadele specificate în Politica de cookies.

10. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de GDPR, ai următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Poți solicita confirmarea faptului că datele tale sunt prelucrate și poți solicita accesul la datele respective.

Dreptul la rectificare

Poți solicita corectarea datelor incorecte sau completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor

Poți solicita ștergerea datelor în situațiile prevăzute de GDPR.

Acest drept nu este absolut și poate exista situația în care anumite date trebuie păstrate pentru îndeplinirea unei obligații legale.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Poți solicita limitarea prelucrării datelor în situațiile prevăzute de GDPR.

Dreptul la portabilitatea datelor

În situațiile prevăzute de lege, poți solicita primirea datelor furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Dreptul la opoziție

Te poți opune anumitor prelucrări bazate pe interesul legitim, în condițiile prevăzute de GDPR.

Te poți opune în orice moment prelucrării datelor în scopuri de marketing direct.

Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

11. Cum îți poți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale, ne poți contacta:

E-mail: contact@udigarage.com

În solicitare este recomandat să precizezi:

• numele;

• datele de contact;

• dreptul pe care dorești să îl exerciți;

• informațiile necesare identificării solicitării.

Vom analiza și soluționa solicitarea în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

În anumite situații, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea.

12. Dreptul de a depune o plângere

Dacă consideri că prelucrarea datelor tale cu caracter personal încalcă legislația aplicabilă, ai dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă de supraveghere.

În România, autoritatea competentă este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Informații despre autoritate și modalitatea de exercitare a drepturilor sunt disponibile pe website-ul oficial al acesteia.

13. Securitatea datelor

UDI Garage aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

• accesului neautorizat;

• pierderii;

• distrugerii;

• modificării neautorizate;

• divulgării neautorizate;

• altor forme de prelucrare ilegală.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea atribuțiilor și serviciilor respective.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută.

14. Datele minorilor

Website-ul nu este destinat în mod special copiilor.

UDI Garage nu urmărește colectarea intenționată a datelor cu caracter personal ale minorilor în scopuri care necesită consimțământ parental.

În cazul în care un părinte sau reprezentant legal consideră că un minor ne-a furnizat date personale în mod necorespunzător, ne poate contacta la contact@udigarage.com.

15. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a magazinului, securitate, memorarea preferințelor, analiză și, după caz, marketing.

Cookie-urile strict necesare funcționării website-ului pot fi utilizate fără consimțământ, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Pentru cookie-urile care necesită consimțământ, utilizatorul va putea alege dacă acceptă sau refuză utilizarea acestora prin mecanismul disponibil pe website.

Informații detaliate privind cookie-urile utilizate sunt disponibile în Politica de cookies.

16. Marketing și profilare

În cazul în care sunt activate instrumente de marketing sau publicitate, acestea pot permite analizarea interacțiunilor cu website-ul și afișarea unor reclame relevante.

Orice profilare sau prelucrare în scopuri de marketing va fi realizată în conformitate cu legislația aplicabilă.

Atunci când este necesar, aceste activități vor fi efectuate numai în baza consimțământului utilizatorului.

Utilizatorul se poate opune oricând marketingului direct.

17. Modificarea politicii de confidențialitate

UDI Garage poate actualiza prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări ale legislației, serviciilor, tehnologiilor sau modului de funcționare a website-ului.

Versiunea actuală va fi publicată pe www.udigarage.com.

În cazul unor modificări importante, vom depune eforturi rezonabile pentru a informa utilizatorii în măsura în care acest lucru este necesar.

18. Contact

Pentru orice întrebare privind protecția datelor personale sau exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta:

UDI TOTAL GARAGE SRL
Strada Răchiței nr. 3 bis
Buzău, județul Buzău, 120163, România

E-mail: contact@udigarage.com
Website: www.udigarage.com

---

Ultima actualizare: 20.08.2026

Prezenta Politică de confidențialitate face parte din cadrul documentației juridice a website-ului UDI Garage și trebuie citită împreună cu Termenii și condițiile și Politica de cookies.